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業務改革BPOプロジェクトリーダー候補 - オペレーションズ コンサルティング本部 [ID:17100]新着求人
- 想定年収
- 500万～2000万円
- 仕事内容
- プロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供（Delivery）を専門とするポジション。
安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング・可視化し、お客様や社内へのレポーティングや、Automation導入やプロセス改善による継続的改善の立案／実行などを行う。
お客様に最も近い立場で付加価値を提供する。
ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せするRole（Team LeaderもしくはProject Leader）は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定する。
・Team Leader
オペレータ、SVで構成された3-20名程度のチームを管理していただく。OP・SV層が比較的簡単なオペレーションを担当し、各業務領域において難易度の高い業務を担当しつつ、オペレーターの管理・承認行為を実施するプレイングリーダーとなる。サービス領域単位ごとのサービス提供責任者として、オペレーションミスの防止と対策、日々のサービスボリュームとFTEの稼働責任を負う。チームの責任者として、稼働量管理、品質管理、例外管理、要員管理、業務改善提案などを行う。
・Project Leader
プロジェクトのサービス提供にかかわる全体責任者をご担当いただく。1～5つ程度のチームをもつプロジェクト全体について、契約ベースライン管理、コスト管理、スコープ管理、品質管理、リスク管理、課題管理、改善提案、要員管理など、小規模事業の経営に近い業務内容。 - 必要経験
- ・ビジネスレベルの日本語能力
・以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方
-BPOの現場にてメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
-経理財務、人事総務、購買の業務領域の専門的知識があり、数名以上のメンバーマネジメント経験をお持ちの方
-Project management経験 ・アプリケーション開発/システム保守案件でのTeam lead経験者などのメンバー管理経験
-事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方
- 業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方 - 予定勤務地
- 東京都港区
- 企業名
- アクセンチュア株式会社
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下記のいずれか、該当する方をお選びください。
履歴書・職務経歴書をお持ちの方
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履歴書・職務経歴書をお持ちでない方
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